{"id":16645,"date":"2026-02-11T09:58:24","date_gmt":"2026-02-11T08:58:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cendeadegalar.es\/noticias\/150-casos-atendidos-en-consumo\/"},"modified":"2026-02-13T10:32:52","modified_gmt":"2026-02-13T09:32:52","slug":"150-casos-atendidos-en-consumo","status":"publish","type":"noticias","link":"https:\/\/www.cendeadegalar.es\/eu\/noticias\/150-casos-atendidos-en-consumo\/","title":{"rendered":"Cendeako Kontsumitzailearen Arretarako Bulegoak 150 kasu artatu zituen 2025ean"},"content":{"rendered":"<p>Hona hemen testuaren itzulpena euskaraz, komunikazio instituzionalerako egokituta:<\/p>\n<hr \/>\n<p>2025ean, Galarreko Kontsumitzailearen Arretarako Bulegoak, Nafarroako Irache Kontsumitzaileen Elkarteak kudeatua, guztira 150 kontsulta eta erreklamazio artatu zituen.<\/p>\n<p>Zerbitzua hilero bigarren asteartean eskaintzen da, 10:00etatik 13:00etara, Cendeako herritarrei doako eta banakako aholkularitza eskainiz.<\/p>\n<h2><strong>%70 kontsultak eta %30 erreklamazioak, kudeaketa zuzenarekin<\/strong><\/h2>\n<p>Iaz artatutako kasu guztietatik, %70 kontsultak izan ziren; bertan, zalantzak argitu ziren, aplikatu beharreko araudia azaldu zen eta jarraitu beharreko urratsei buruzko orientazioa eman zen.<\/p>\n<p>Gainerako %30ean esku-hartze zuzena behar izan zen: enpresekin bitartekaritzak, telefono bidezko harremanak edo oinarri juridikoa zuten idatzizko erreklamazioak.<\/p>\n<h2><strong>Telefonia: gorabehera gehien dituen sektorea<\/strong><\/h2>\n<p>Arreta gehien izan zuen arloa telefonia izan zen (%20).<\/p>\n<p>Egoera nagusiak honako hauek izan ziren:<\/p>\n<ul>\n<li>Gehiegizkotzat jotako tarifak.<\/li>\n<li>Kontratu-dokumentaziorik edo hitzartutako baldintzen grabaziorik eza.<\/li>\n<li>Konpainiaz aldatzeagatiko penalizazioak (iraunkortasun-klausulak edo gailuen kostua).<\/li>\n<li>Estaldura edo interneteko abiadurarekin lotutako arazoak.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Penalizazioa behar bezala egiaztatzen ez zen kasuetan edo baldintzak kontratatutakoarekin bat ez zetozenean, fakturen zuzenketak eta zenbatekoen itzulketak lortu ziren.<\/p>\n<h2><strong>Bankuak: hipoteka-gastuak eta komisioak<\/strong><\/h2>\n<p>Banku-sektoreak arreten %16 hartu zuen.<\/p>\n<p>Bereiki nabarmendu ziren hipotekaren eraketako gastuen inguruko erreklamazioak; kasu gehienetan itzulketa aitortua dago, nahiz eta batzuetan finantza-erakundeek bide judizialera jotzea eskatu.<\/p>\n<p>Halaber, honako gai hauei buruzko kontsultak artatu ziren:<\/p>\n<ul>\n<li>Hipoteka-baldintzak eta maileguak.<\/li>\n<li>Komisio-kobraketak.<\/li>\n<li>Kreditu-txartelen interesak.<\/li>\n<li>Iruzur digitalen aurrean nola jokatu.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Energia-hornidurak: tarifa-aldaketak eta faktura altuak<\/strong><\/h2>\n<p>Kasuen %12 argindarra eta gasarekin lotuta egon zen.<\/p>\n<p>Herritar askok altutzat jotako fakturekin jo zuten bulegora. Konpainiekin harremanetan jarri ondoren, kasu batzuetan prezio-aldaketak behar bezala jakinaraziak izan zirela egiaztatu zen; beste batzuetan, kontratatutakoarekin bat ez zetozenean edo behar bezala jakinarazi ez zirenean, zuzenketak eta itzulketak lortu ziren.<\/p>\n<p>Halaber, baimenik gabeko konpainia-aldaketak eta ezezagunak ziren lotutako zerbitzuak antzeman ziren.<\/p>\n<h2><strong>Etxebizitza, bidaiak eta aseguruak<\/strong><\/h2>\n<p>Etxebizitzaren arloan (%10), honako gai hauek landu ziren: erreformak, eguzki-plaketarako laguntzak edo oztopo arkitektonikoen kentzea, alokairuetako gatazkak eta etxebizitza erosteari buruzko kontsultak.<\/p>\n<p>Bidaietan (%9), hegaldi-atzerapenen kasuak kudeatu ziren, bidaiari bakoitzeko 250 eta 600 euro arteko kalte-ordainekin; baita baliogabetzeak, eskuko ekipajearen kobrantzak edo alokairuko ibilgailuekin izandako gorabeherak ere.<\/p>\n<p>Aseguruen sektorean (%8), kalte-ordainekin lotutako desadostasunak, konponketen atzerapenak eta primen igoerak nabarmendu ziren.<\/p>\n<h2><strong>Ibilgailuak eta bestelako erreklamazioak<\/strong><\/h2>\n<p>Ibilgailuek (%8) \u201cautoen kartela\u201d deiturikoarekin lotutako kontsultak sortu zituzten (2006 eta 2013 artean erositako ibilgailuak, konpentsaziorako eskubidearekin), serie-arazoak, bigarren eskuko salerosketak edo gehiegizkotzat jotako konponketak.<\/p>\n<p>Gainera, honako gai hauei lotutako kasuak artatu ziren:<\/p>\n<ul>\n<li>Bermeak eta internet bidezko erosketak.<\/li>\n<li>Konponketa akastunak.<\/li>\n<li>Katalogo bidezko salmentak.<\/li>\n<li>Eten diren estetika-tratamenduak.<\/li>\n<li>Trafiko-isunak.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Hedapen- eta prebentzio-lana<\/strong><\/h2>\n<p>Herritarren kontsulta eta erreklamazioei arreta zuzena emateaz gain, Nafarroako Irache Kontsumitzaileen Elkarteak urtean zehar dibulgazio eta prebentzio izaerako hainbat ekintza garatu zituen.<\/p>\n<p>Besteak beste, etxetresna elektrikoen konpongarritasunari buruzko triptikoak eta pegatinak doan banatu ziren, baita telefono bidezko dei komertzialen aurrean jokatzeko gomendioak jasotzen zituzten esku-orriak ere. Gainera, tokiko komunikabideekin elkarlanean aritu zen kontsumo arloko informazio baliagarria eta zorrotza zabaltzeko, kontsumitzaileen prestakuntza eta babesa indartuz bulegoko arreta hutsetik harago.<\/p>\n<p data-start=\"246\" data-end=\"691\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\"><a href=\"https:\/\/www.cendeadegalar.es\/noticias\/150-casos-atendidos-en-consumo\/consumidores\/\" rel=\"attachment wp-att-16642\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-16642 size-large aligncenter\" src=\"https:\/\/www.cendeadegalar.es\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/consumidores-e1770973721328-738x1024.png\" alt=\"\" width=\"738\" height=\"1024\" srcset=\"https:\/\/www.cendeadegalar.es\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/consumidores-e1770973721328-738x1024.png 738w, https:\/\/www.cendeadegalar.es\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/consumidores-e1770973721328-216x300.png 216w, https:\/\/www.cendeadegalar.es\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/consumidores-e1770973721328-768x1065.png 768w, https:\/\/www.cendeadegalar.es\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/consumidores-e1770973721328-300x416.png 300w, https:\/\/www.cendeadegalar.es\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/consumidores-e1770973721328-83x115.png 83w, https:\/\/www.cendeadegalar.es\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/consumidores-e1770973721328.png 1024w\" sizes=\"(max-width: 738px) 100vw, 738px\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":19223,"featured_media":16641,"template":"","format":"standard","meta":{"_wpml_word_count":["{\"total\":613,\"to_translate\":{\"eu\":613}}"],"destacado":[""],"imagenslia":[""],"subti":[""],"barra":[""],"mostrar_barra":["1"],"_wpml_media_duplicate":["1"],"_wpml_media_featured":["1"],"_yoast_wpseo_primary_categorianoticias":[""],"_yoast_wpseo_content_score":["90"],"_yoast_wpseo_estimated-reading-time-minutes":["3"],"_yoast_wpseo_wordproof_timestamp":[""],"_exactmetrics_sitenote_active":["0"],"_thumbnail_id":["16641"],"_edit_lock":["1770975180:19223"],"_edit_last":["19223"]},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v22.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\r\n<title>Cendeako Kontsumitzailearen Arretarako Bulegoak 150 kasu artatu zituen 2025ean - Ayuntamiento de la Cendea de Galar<\/title>\r\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\r\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.cendeadegalar.es\/eu\/noticias\/150-casos-atendidos-en-consumo\/\" \/>\r\n<meta property=\"og:locale\" content=\"eu_ES\" \/>\r\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\r\n<meta property=\"og:title\" content=\"Cendeako Kontsumitzailearen Arretarako Bulegoak 150 kasu artatu zituen 2025ean - Ayuntamiento de la Cendea de Galar\" \/>\r\n<meta property=\"og:description\" content=\"Hona hemen testuaren itzulpena euskaraz, komunikazio instituzionalerako egokituta: 2025ean, Galarreko Kontsumitzailearen Arretarako Bulegoak, Nafarroako Irache Kontsumitzaileen Elkarteak kudeatua, guztira 150 kontsulta eta erreklamazio artatu zituen. Zerbitzua hilero bigarren asteartean eskaintzen da, 10:00etatik 13:00etara, Cendeako herritarrei doako eta banakako aholkularitza eskainiz. %70 kontsultak eta %30 erreklamazioak, kudeaketa zuzenarekin Iaz artatutako kasu guztietatik, %70 kontsultak izan ziren; [&hellip;]\" \/>\r\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.cendeadegalar.es\/eu\/noticias\/150-casos-atendidos-en-consumo\/\" \/>\r\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Ayuntamiento de la Cendea de Galar\" \/>\r\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-02-13T09:32:52+00:00\" \/>\r\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.cendeadegalar.es\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/150-casos-atendidos-en-2025-en-materia-de-consumo.png\" \/>\r\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"793\" \/>\r\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"372\" \/>\r\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\r\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\r\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minutes\" \/>\r\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.cendeadegalar.es\/eu\/noticias\/150-casos-atendidos-en-consumo\/\",\"url\":\"https:\/\/www.cendeadegalar.es\/eu\/noticias\/150-casos-atendidos-en-consumo\/\",\"name\":\"Cendeako Kontsumitzailearen Arretarako Bulegoak 150 kasu artatu zituen 2025ean - Ayuntamiento de la Cendea de Galar\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.cendeadegalar.es\/eu\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.cendeadegalar.es\/eu\/noticias\/150-casos-atendidos-en-consumo\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.cendeadegalar.es\/eu\/noticias\/150-casos-atendidos-en-consumo\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.cendeadegalar.es\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/150-casos-atendidos-en-2025-en-materia-de-consumo.png\",\"datePublished\":\"2026-02-11T08:58:24+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-13T09:32:52+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.cendeadegalar.es\/eu\/noticias\/150-casos-atendidos-en-consumo\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"eu-ES\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.cendeadegalar.es\/eu\/noticias\/150-casos-atendidos-en-consumo\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"eu-ES\",\"@id\":\"https:\/\/www.cendeadegalar.es\/eu\/noticias\/150-casos-atendidos-en-consumo\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.cendeadegalar.es\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/150-casos-atendidos-en-2025-en-materia-de-consumo.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.cendeadegalar.es\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/150-casos-atendidos-en-2025-en-materia-de-consumo.png\",\"width\":793,\"height\":372},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.cendeadegalar.es\/eu\/noticias\/150-casos-atendidos-en-consumo\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/www.cendeadegalar.es\/eu\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Albisteak\",\"item\":\"https:\/\/www.cendeadegalar.es\/eu\/noticias\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Cendeako Kontsumitzailearen Arretarako Bulegoak 150 kasu artatu zituen 2025ean\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.cendeadegalar.es\/eu\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.cendeadegalar.es\/eu\/\",\"name\":\"Ayuntamiento de la Cendea de Galar\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.cendeadegalar.es\/eu\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"eu-ES\"}]}<\/script>\r\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Cendeako Kontsumitzailearen Arretarako Bulegoak 150 kasu artatu zituen 2025ean - Ayuntamiento de la Cendea de Galar","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.cendeadegalar.es\/eu\/noticias\/150-casos-atendidos-en-consumo\/","og_locale":"eu_ES","og_type":"article","og_title":"Cendeako Kontsumitzailearen Arretarako Bulegoak 150 kasu artatu zituen 2025ean - Ayuntamiento de la Cendea de Galar","og_description":"Hona hemen testuaren itzulpena euskaraz, komunikazio instituzionalerako egokituta: 2025ean, Galarreko Kontsumitzailearen Arretarako Bulegoak, Nafarroako Irache Kontsumitzaileen Elkarteak kudeatua, guztira 150 kontsulta eta erreklamazio artatu zituen. Zerbitzua hilero bigarren asteartean eskaintzen da, 10:00etatik 13:00etara, Cendeako herritarrei doako eta banakako aholkularitza eskainiz. %70 kontsultak eta %30 erreklamazioak, kudeaketa zuzenarekin Iaz artatutako kasu guztietatik, %70 kontsultak izan ziren; [&hellip;]","og_url":"https:\/\/www.cendeadegalar.es\/eu\/noticias\/150-casos-atendidos-en-consumo\/","og_site_name":"Ayuntamiento de la Cendea de Galar","article_modified_time":"2026-02-13T09:32:52+00:00","og_image":[{"width":793,"height":372,"url":"https:\/\/www.cendeadegalar.es\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/150-casos-atendidos-en-2025-en-materia-de-consumo.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"3 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.cendeadegalar.es\/eu\/noticias\/150-casos-atendidos-en-consumo\/","url":"https:\/\/www.cendeadegalar.es\/eu\/noticias\/150-casos-atendidos-en-consumo\/","name":"Cendeako Kontsumitzailearen Arretarako Bulegoak 150 kasu artatu zituen 2025ean - Ayuntamiento de la Cendea de Galar","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.cendeadegalar.es\/eu\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.cendeadegalar.es\/eu\/noticias\/150-casos-atendidos-en-consumo\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.cendeadegalar.es\/eu\/noticias\/150-casos-atendidos-en-consumo\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.cendeadegalar.es\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/150-casos-atendidos-en-2025-en-materia-de-consumo.png","datePublished":"2026-02-11T08:58:24+00:00","dateModified":"2026-02-13T09:32:52+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.cendeadegalar.es\/eu\/noticias\/150-casos-atendidos-en-consumo\/#breadcrumb"},"inLanguage":"eu-ES","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.cendeadegalar.es\/eu\/noticias\/150-casos-atendidos-en-consumo\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"eu-ES","@id":"https:\/\/www.cendeadegalar.es\/eu\/noticias\/150-casos-atendidos-en-consumo\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.cendeadegalar.es\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/150-casos-atendidos-en-2025-en-materia-de-consumo.png","contentUrl":"https:\/\/www.cendeadegalar.es\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/150-casos-atendidos-en-2025-en-materia-de-consumo.png","width":793,"height":372},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.cendeadegalar.es\/eu\/noticias\/150-casos-atendidos-en-consumo\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/www.cendeadegalar.es\/eu\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Albisteak","item":"https:\/\/www.cendeadegalar.es\/eu\/noticias\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Cendeako Kontsumitzailearen Arretarako Bulegoak 150 kasu artatu zituen 2025ean"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.cendeadegalar.es\/eu\/#website","url":"https:\/\/www.cendeadegalar.es\/eu\/","name":"Ayuntamiento de la Cendea de Galar","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.cendeadegalar.es\/eu\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"eu-ES"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cendeadegalar.es\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/noticias\/16645"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cendeadegalar.es\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/noticias"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cendeadegalar.es\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/types\/noticias"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cendeadegalar.es\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/users\/19223"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cendeadegalar.es\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16641"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cendeadegalar.es\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16645"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}