La Oficina Municipal de Información al Consumidor atenderá el martes 10 de febrero
El próximo martes 10 de febrero, la Oficina Municipal de Información al Consumidor atenderá en el Ayuntamiento en horario de 10:00 a 13:00 horas, ofreciendo asesoramiento jurídico gratuito a la ciudadanía en materia de consumo.
No es necesario reservar cita.
En qué tipo de problemas o consultas pueden ayudar
Este servicio permite resolver dudas y recibir orientación especializada sobre una amplia variedad de temas, entre ellos:
| Ámbito | Ejemplos de consultas habituales |
|---|---|
| Vivienda | Defectos tras una obra, dudas antes de comprar una vivienda, problemas con el alquiler. |
| Seguros | Falta de claridad en las coberturas, desacuerdos con indemnizaciones. |
| Bancos y cajas | Consultas sobre hipotecas, comisiones, tarjetas, cambios de hipoteca o condiciones poco claras en préstamos. |
| Telefonía e Internet | Dificultades para darse de baja, cargos indebidos, problemas de conexión o cambios de compañía. |
| Servicios técnicos | Reparaciones que no se resuelven correctamente, facturas inesperadas o averías recurrentes. |
| Talleres de reparación | Desacuerdos sobre presupuestos, reparaciones mal realizadas o incumplimiento de garantías. |
| Comercios y servicios | Incidencias con viajes, compras, tintorerías, establecimientos de alimentación o comercios de textil. |
| Administración | Dudas sobre multas, recursos u otros trámites administrativos relacionados con el consumo. |
| Otros | Cualquier otro problema de consumo en el que se necesite orientación y apoyo para saber cómo actuar. |
Un servicio gestionado por la Asociación de Consumidores de Navarra Irache
La atención es prestada por la Asociación de Consumidores de Navarra Irache, una entidad con 45 años de experiencia en la defensa de los derechos de las personas consumidoras en toda Navarra.
Aunque asociarse a la entidad tiene un coste anual de 50 euros, el servicio es gratuito para todas las personas empadronadas en la Cendea de Galar los días en los que la oficina se desplaza al Ayuntamiento, el segundo martes de cada mes.
Recursos útiles disponibles en su página web
En la página web de la Asociación de Consumidores de Navarra Irache pueden encontrarse contenidos de gran interés pensados para ayudar a la ciudadanía a resolver dudas habituales en materia de consumo.
- Casos resueltos: ejemplos reales de consultas atendidas, con explicación del problema y de la solución adoptada, que sirven de orientación ante situaciones habituales de consumo.
- Videoteca: vídeos informativos organizados en 19 temáticas, que ofrecen explicaciones claras y prácticas sobre cuestiones frecuentes como compras por internet, coches de segunda mano, talleres, alquiler de vivienda, estafas bancarias, suministros, seguros, viajes o eficiencia energética.